DELTA MANAGEMENT TRAINING

 


Verkäuferische Rhetorik


Zielgruppen:

Mitarbeiter im Verkaufsaußendienst und -innendienst
Mitarbeiter mit Kundenkontakten im Außenverhältnis


Zielsetzungen:

Erlernen und Anwenden rhetorischer Hilfsmittel in Kundenkontakten
Verbessern der rhetorischen Fähigkeiten und Kompetenzen in  Verkaufsgesprächen
Vermeiden von Konfliktsituationen durch Negativkommunikation


Inhalte:

Grundsätze der Rhetorik in der Gesprächsführung mit Kunden
Rhetorische Hilfsmittel und Regeln in Verkaufsgesprächen
Anwenden kundenorientierter Rhetorik
Negativ- und Positivformulierungen in der Argumentation und Gesprächsführung
Rhetorische Techniken zur Beeinflussung von Kaufverhalten
Rhetorische Hilfsmittel im Einkaufsverhalten des Kunden
Einsatz rhetorischer Hilfsmittel bei verschiedenen Kundentypen

 

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