DELTA MANAGEMENT TRAINING

 


Gesprächstechniken im Verkauf


Zielgruppen:

Mitarbeiter im Verkaufsaußendienst
Mitarbeiter mit Kundenkontakten im Außenverhältnis


Zielsetzungen:

Kennen lernen und Anwenden von Techniken der Gesprächsführung in  Verkaufskontakten
Steigern der Effektivität in Verkaufsgesprächen
Verbessern der persönlichen und fachlichen Kompetenz durch Einsatz von  Gesprächstechniken
Anwenden von Methoden in der Planung von Verkaufsgesprächen


Inhalte:

Aufbau von Verkaufsgesprächen
Bewusste Anwendung einzelner Gesprächstechniken
Grundformen und Varianten zielorientierter Gesprächseröffnungstechniken
Erkennen der Kaufmotivation und ihre Ansprache
Argumentationsmodelle
Einwände als Verkaufshilfen nutzen
Methoden der Einwandbehandlung
Preis- und Reklamationsgespräche als besondere Form von Verkaufsgesprächen
Ergebnisorientierte Gesprächsabschlüsse
Vorbereitung von Verkaufsgesprächen durch eine strukturierte Gesprächsplanung

 

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