DELTA MANAGEMENT TRAINING

 


Konfliktmanagement


Zielgruppen:

Führungskräfte und Mitarbeiter mit Organisations-, Koordinations- und Informationsaufgaben
Führungskräfte und Mitarbeiter mit Schnittstellenfunktionen


Zielsetzungen:

Erkennen von Ursachen für Konflikte
Reflektieren des eigenen Verhaltens in Konfliktsituationen
Verbesserung des Sozial- und Konfliktverhaltens
Anwenden von Methoden für Konfliktlösungen


Inhalte:

Kommunikationsprobleme und weitere Konfliktursachen
Eigenes Sozialverhalten und Kommunikationsprozesse
Modelle und Systeme der Konfliktlösung in der Praxis
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Präventivmaßnahmen zur Vermeidung von Konflikten


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